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理光复印机售后服务承诺书
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致广大新老客户:(理光原装碳粉硒鼓备件)
西安亚捷商贸有限公司深耕办公设备服务领域,专注理光复印机全生命周期运维,为切实保障广大客户的办公效率,降低设备使用成本,针对购买我公司理光复印机原装碳粉、硒鼓、粉盒等耗材配件的客户,特郑重作出如下售后服务承诺:
一、免费增值服务,全程省心无忧
凡采购我公司理光原装碳粉、硒鼓、粉盒的客户,均可享受三大免费服务:免费上门安装调试,专业工程师精准完成耗材装配与设备参数校准;免费操作培训,根据客户需求定制教学内容,指导操作人员掌握设备高效使用技巧与基础保养知识;免费远程协助技术指导,售后团队全天候在线,通过远程调试快速解决软件设置、操作故障等问题,助力客户零门槛使用设备。
二、极速响应机制,高效解决问题
我们建立了标准化的极速响应服务体系,以“快速到场、快速修复”为核心准则。客户报修后,售后团队4小时内抵达现场;常规故障8小时内完成修复,确保设备尽快恢复运行;全流程维护保养工作24小时内全部结束,最大限度缩短设备停机时间,保障企业办公节奏不受影响。
三、“只修不更换”成本管控,为客户降本增效
秉持“节约成本、绿色运维”的服务理念,我们推行**“只修不更换”**的核心服务方针。工程师对故障设备进行精准检测,优先通过零部件维修、系统调校等方式解决问题,避免不必要的整机或部件更换。维修过程中全部使用理光原装配件,既保证设备运行稳定性,又从根源上降低客户的长期使用成本,实现经济效益最大化。
四、资源共享,携手实现合作共赢
我们坚信优质的服务不止于设备维保,更在于构建长期稳定的合作生态。西安亚捷商贸将与客户共享理光设备的最新技术资讯、耗材使用优化方案及办公效率提升技巧,根据客户的实际办公需求,定制专属的设备运维方案。同时,我们持续优化服务流程,倾听客户反馈,与客户携手共进,实现双方资源互补、合作共赢的长远目标。
本承诺书自签订之日起生效,西安亚捷商贸有限公司将严格履行各项承诺,以专业的技术、高效的服务、诚信的态度,为每一位客户的理光复印机保驾护航。如有任何服务问题,欢迎随时联系我们的售后热线,我们将竭诚为您服务!
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