自助打印系统项目合作协议

鉴于甲方为提升医疗服务效率、优化患者就医体验，需建设自助报告打印系统、自助CT胶片打印系统、自动胶片打印系统、自动病案打印系统（以下统称“本项目系统”）；乙方具备成熟的医疗信息化软件开发、对接及维护能力；丙方拥有专业的打印设备安装调试、耗材供应及售后维护服务经验，三方本着平等自愿、互利共赢、诚实信用的原则，经友好协商，就本项目系统建设及运营服务事宜达成如下协议，以资共同信守。

一、合作内容与范围

1. 乙方责任范围

1.1 负责本项目系统的软件开发工作，根据甲方的实际业务需求，开发符合医院信息管理规范、满足患者自助打印需求的软件系统，包括但不限于自助报告打印模块、自助CT胶片打印模块、自动胶片打印模块、自动病案打印模块。

1.2 负责本项目系统与甲方现有医院信息系统（HIS）、放射信息系统（RIS）、病案管理系统等相关系统的对接调试，确保系统间数据传输稳定、准确，实现患者信息、检查报告、病案数据的无缝流转。

1.3 负责本项目系统的软件升级服务，根据医疗行业政策变化、甲方业务拓展需求及软件运行过程中出现的问题，及时提供免费的软件升级优化服务，保障系统功能持续完善。

1.4 负责本项目系统的软件日常维护工作，建立7×24小时技术支持响应机制，对系统运行过程中出现的软件故障及时排查解决；同时负责日常病案数据的上传、导入及打印命令的发布，确保数据处理及时、准确，保障自助打印服务正常运转。

1.5 负责对甲方相关工作人员进行软件操作培训，确保工作人员能够熟练掌握系统管理、数据查询、故障排查等基础操作技能。

2. 丙方责任范围

2.1 负责本项目系统所需外设打印机的供货、安装及调试工作，根据甲方指定的安装位置，完成打印机的硬件部署、网络连接及与乙方软件系统的适配调试，确保打印机设备正常运行，满足自助打印需求。

2.2 负责本项目打印机设备的耗材供应，包括但不限于打印机碳粉、粉盒、硒鼓等，建立耗材库存预警机制，根据设备耗材使用情况及时配送更换，保障打印服务不中断；所供耗材需为原厂正品或符合设备标准的优质耗材，确保打印质量清晰、稳定。

2.3 负责本项目打印机设备的日常保养及售后服务工作，制定定期保养计划，每月至少进行1次设备巡检保养，清洁设备内部组件、检查硬件运行状态；建立4小时快速响应机制，接到设备故障报修后，4小时内到达现场进行维修处理，确保设备故障在最短时间内解决。

2.4 负责对甲方工作人员进行打印机设备日常操作及简单故障处理培训，提供设备使用手册及维护注意事项说明。

3. 甲方责任范围

3.1 负责为本项目系统建设提供必要的场地条件，包括指定自助打印设备安装位置、提供稳定的网络环境及电源供应，保障设备及系统正常运行。

3.2 负责协调医院内部各相关科室，配合乙方完成软件系统与医院现有信息系统的对接调试工作，提供必要的系统接口文档及数据规范要求。

3.3 负责本项目系统的日常使用管理，引导患者规范使用自助打印设备，收集患者使用反馈意见，并及时反馈给乙方和丙方，以便双方优化改进服务。

3.4 负责按照本协议约定，及时向乙方和丙方支付合作服务费用。

二、合作期限

本协议合作期限自______年____月____日起至______年____月____日止。协议期满前30日，三方如无异议，可续签本协议；若一方提出终止协议，需提前30日书面通知其他两方。

三、服务费用及支付方式

1. 经三方协商一致，本项目合作服务费用总计人民币______元（大写：____________________），其中乙方软件技术服务费用______元，丙方设备安装调试及售后维护服务费用______元。

2. 甲方在本协议签订生效后15个工作日内，向乙方支付软件技术服务费用的50%，即______元，向丙方支付设备安装调试及售后维护服务费用的50%，即______元；剩余费用在本项目系统验收合格后15个工作日内一次性付清。

3. 乙方和丙方应在甲方付款前，向甲方提供合法有效的增值税发票，甲方凭发票支付相应款项。

4. 本项目打印机耗材费用实行单独结算，丙方根据每月实际耗材使用量，向甲方提供耗材费用明细及发票，甲方在收到发票后15个工作日内支付当月耗材费用。

四、验收标准与流程

1. 本项目系统建设完成后，三方共同组成验收小组进行验收。验收标准包括：软件系统运行稳定，各项功能满足甲方需求，数据对接准确无误；打印机设备安装调试到位，打印质量清晰，自助打印流程顺畅；乙方和丙方均已完成对甲方工作人员的培训工作。

2. 验收过程中如发现问题，乙方和丙方应在验收小组指定的期限内完成整改，整改完成后重新组织验收，直至验收合格。

3. 验收合格后，三方共同签署《项目验收合格确认书》，本项目系统正式投入使用。

五、权利与义务

1. 三方共同权利义务

1.1 三方应遵守国家相关法律法规及医疗行业管理规定，共同保障本项目系统的合法合规运行。

1.2 三方应建立定期沟通机制，每月召开一次合作沟通会议，通报系统运行情况、服务开展情况及存在的问题，共同协商解决合作过程中出现的各类事宜。

1.3 三方应对合作过程中涉及的甲方患者信息、医院运营数据等保密信息承担保密责任，未经甲方书面同意，乙方和丙方不得向任何第三方泄露，保密责任期限为本协议有效期及协议终止后3年。

1.4 三方应本着互利共赢的原则，积极配合对方开展工作，不得擅自中断或拒绝履行本协议约定的服务义务。

2. 甲方权利义务

2.1 有权对乙方和丙方的服务质量进行监督考核，如乙方或丙方未按照协议约定履行服务义务，甲方有权要求其限期整改，并可根据整改情况扣减相应服务费用。

2.2 有义务向乙方和丙方提供本项目系统建设所需的相关资料和数据，确保资料和数据的真实性、准确性和完整性。

3. 乙方权利义务

3.1 有权要求甲方提供软件系统对接所需的接口文档及数据规范，有权要求甲方协调相关科室配合完成系统对接调试工作。

3.2 有义务保障软件系统的稳定性和安全性，采取必要的技术措施防止数据泄露、丢失或被篡改，如因乙方原因导致甲方数据损失，乙方应承担相应赔偿责任。

4. 丙方权利义务

4.1 有权要求甲方提供设备安装所需的场地、网络及电源条件，有权要求甲方工作人员规范使用打印机设备。

4.2 有义务保障所供设备及耗材的质量，如因设备或耗材质量问题导致甲方或患者损失，丙方应承担相应赔偿责任。

六、违约责任

1. 任何一方违反本协议约定，未履行或未完全履行协议义务的，应向守约方支付违约金，违约金金额为该方应得服务费用的20%；若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。

2. 乙方如未按照协议约定完成软件系统开发、对接或维护工作，导致本项目系统无法正常运行的，应在甲方指定的期限内完成整改，整改期间免收软件技术服务费用；若逾期未整改完成，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

3. 丙方如未按照协议约定完成设备安装调试、耗材供应或售后维护工作，导致自助打印服务中断的，应在甲方指定的期限内解决问题，同时赔偿甲方因此造成的损失；若多次出现服务中断问题，甲方有权单方面解除本协议，并要求丙方退还已支付的服务费用。

4. 甲方如未按照协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期支付金额的0.05%向乙方和丙方支付滞纳金；逾期超过30日的，乙方和丙方有权暂停提供服务，由此造成的损失由甲方自行承担。

七、争议解决

三方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1. 本协议未尽事宜，三方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式陆份，甲方、乙方、丙方各执贰份，自三方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：______年____月____日

丙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：______年____月____日

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