西部XX集团公司与亚捷理光复印机惠普打印机运维服务合作协议

理光复印机、惠普打印机运维服务合作协议

西安亚捷商贸公司029 87803949 13347416821 13572597564 13572549750同微信

甲方（服务需求方）：西部xx集团公司

统一社会信用代码：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（服务提供方）：西安亚捷商贸有限公司

统一社会信用代码：91610103073423063G

地址：西安市碑林区建设西路65号新旅城5幢2单元31层23108室

联系电话：029-87803949、13572108950

鉴于乙方系理光、惠普等品牌授权销售与维护机构，具备专业的办公设备运维服务能力，甲方因办公需求，需乙方提供理光复印机、惠普打印机相关运维服务及原装耗材供应，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，达成如下协议，以资共同信守。

一、服务内容

1. 原装耗材供应：乙方为甲方指定的理光复印机、惠普打印机提供原厂正品碳粉、硒鼓、粉盒等耗材，确保耗材与设备完美适配，保障打印质量与设备使用寿命，杜绝兼容耗材。

2. 日常维护保养：乙方每季度安排专业技术人员上门进行设备维护保养，包括清洁设备内部组件、检查硬件运行状态、调试系统参数、更换易损件等，建立设备维护档案，提前排查潜在故障。

3. 故障维修服务：设备出现卡纸、打印模糊、无法启动等故障时，甲方报修后，乙方提供上门维修服务，快速定位故障根源，进行部件维修或更换，维修所用配件均为原厂正品。

4. 技术支持服务：乙方为甲方提供7×12小时技术咨询服务，解答设备操作疑问，提供远程技术指导；根据甲方需求，提供设备操作培训服务，确保甲方员工熟练掌握设备使用技巧。

二、服务范围与时效

1. 服务范围：乙方为甲方位于陕西省内及周边合作区域（包括西安各城区、西咸新区、延安、榆林、铜川及灵宝、三门峡、平凉等地区）的指定办公场所提供上门服务。

2. 响应时效：西安市区内甲方报修后，乙方2-4小时内安排技术人员上门；陕西省内其他区域及周边合作地区，乙方12小时内响应并安排上门服务，特殊情况提前与甲方沟通确认。

3. 服务时间：正常服务时间为周一至周五9:00-18:00，夜间应急服务时间为18:00-次日6:00，节假日提供值班服务，保障甲方紧急办公需求。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1. 有权要求乙方提供符合协议约定的原装耗材及专业运维服务，对服务质量进行监督。

2. 应如实告知设备使用状况及故障情况，为乙方技术人员提供必要的工作条件，配合完成维护维修工作。

3. 应按协议约定及时支付服务费用，不得拖欠。

4. 应合理使用设备及耗材，不得擅自拆卸、改装设备，不得使用非乙方提供的兼容耗材。

（二）乙方权利与义务

1. 有权要求甲方按时支付服务费用，对甲方不合理使用设备导致的故障，有权要求甲方承担相应维修费用。

2. 保证服务团队由经过厂家严格培训、平均从业年限超三十年的专业技术人员组成，具备独立解决设备故障的能力。

3. 严格遵守“透明报价、合理收费”原则，服务前明确告知费用明细，无隐性消费。

4. 建立设备服务档案，详细记录设备型号、维护记录、耗材更换情况等信息，定期向甲方提交服务报告。

5. 坚守“质量保障、诚信为本”的经营宗旨，践行“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，不断提升服务质量。

四、服务费用与支付方式

1. 经双方协商，本协议年度服务费用为人民币________元（大写：________________），该费用包含协议约定的日常维护保养、技术支持服务及约定数量的原装耗材费用；超出约定数量的耗材及额外维修配件费用，按双方确认的市场价另行结算。

2. 支付方式：甲方按季度支付服务费用，每季度首月10日前，甲方通过银行转账方式向乙方支付当季服务费用，乙方开具合法有效发票。

3. 乙方银行账户信息：

开户行：________________

账户名称：西安亚捷商贸有限公司

账号：________________

五、协议期限与终止

1. 本协议期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。协议期满前30日，双方可协商续约事宜，未提出异议的，本协议自动续期一年。

2. 任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后15日内未改正的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应违约责任。

3. 因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，协议自动终止。

六、违约责任

1. 若乙方提供的耗材非原厂正品，应无条件更换，并向甲方支付该批次耗材费用3倍的违约金；因非原厂耗材导致设备损坏的，乙方承担全部维修费用。

2. 若乙方未按约定时效提供上门服务，每逾期1小时，应向甲方支付当季服务费用0.5%的违约金，逾期超过24小时的，甲方有权减免当次服务费用。

3. 若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额0.3%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务。

七、争议解决

双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：西部xx集团公司

法定代表人（或授权代表人）签字：________________

签订日期：____年____月____日

乙方（盖章）：西安亚捷商贸有限公司

法定代表人（或授权代表人）签字：________________

签订日期：____年____月____日

电话:	029-87803949
传真:	029-87803949
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