表扬信（理光复印机）

我单位作为西安xxx区xx部门，日常办公对文印设备的稳定性与输出质量有着极高要求。此次故障的理光im2500黑白复合机，已连续高强度运行2年，累计复印打印量高达235万页，是保障我单位日常文件流转、材料报送的核心设备。故障发生后，打印材料上的黑线条、黑道不仅严重影响文件美观度，更对涉密材料的规范输出造成隐患。情急之下，我们联系了长期合作的西安亚捷商贸有限公司，希望能尽快解决问题。

接到报修电话后，贵公司工程师梁苟苟同志第一时间响应，携带专业检测工具与配件驱车赶来。抵达现场后，梁工并未急于拆卸设备，而是先仔细询问设备近期的运行状态、故障出现的频率与规律，随后对设备进行全面检测。经精准排查，确定故障根源是套鼓组件老化磨损，同时第一、第二纸盒搓纸轮也存在损耗问题。按照常规维修方案，需更换整套原装套鼓组件及搓纸轮，虽能一劳永逸解决问题，但所需费用较高。考虑到我单位当前经费吃紧的实际情况，梁工主动提出了一套“节约优先、保障使用”的优化方案——不更换整套套鼓组件，仅更换其中的核心三大件，即原装鼓芯、刮板与载体，同时对搓纸轮进行清洁与调试，最大程度为我单位节省维修开支。

在维修过程中，梁苟苟同志展现出了过硬的专业素养与严谨细致的工作态度。他严格按照理光原厂技术规范操作，熟练拆卸设备部件，对套鼓组件进行深度清理，精准更换三大核心配件，随后对设备进行参数调试与校准。每一个步骤都有条不紊、一丝不苟，还耐心向我单位设备操作员讲解日常维护的注意事项，比如如何定期清理废粉、怎样避免纸张受潮影响打印质量等。维修完成后，梁工现场进行了多页纸的复印打印测试，输出的文件清晰整洁，黑线条、黑道问题彻底消失，设备运行状态恢复如初。

更让我们感动的是，梁苟苟同志始终将客户需求放在首位，真正做到了“为客户着想，能省则省”。他没有为了追求维修利润而推荐高价方案，而是结合我单位的实际情况，在保障设备正常运行的前提下，制定了最经济的维修方案，既解决了故障难题，又减轻了我单位的经费压力。这种换位思考的服务意识、求真务实的工作作风，与当前倡导的厉行节约、反对浪费的理念高度契合，也让我们深切感受到了贵公司“诚信为本、客户至上”的服务宗旨。

长期以来，西安亚捷商贸有限公司作为理光办公设备的专业销售维护服务商，始终为我单位提供着高效、优质的服务。从设备的选购推荐到日常保养维护，从故障的紧急抢修到技术指导，贵公司的服务都让我们十分满意。梁苟苟同志的出色表现，正是贵公司优质服务理念的生动体现。

最后，再次感谢西安亚捷商贸有限公司培养出如此优秀的技术服务人才，也感谢梁苟苟同志为我单位提供的专业、贴心、节约的维修服务。我们衷心希望未来能继续与贵公司保持良好的合作关系，也期待贵公司能一如既往地秉持优质服务理念，为更多客户提供高效的文印设备解决方案。

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